零售业是我国近年改革中变化最快，市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。2005年上半年，我国消费品零售市场快速稳定增长，共实现社会消费品零售总额2.96万亿元，增长13.2％，增幅比去年全年高1.8个百分点。据国家信息中心预测，到2005－2010年间，中国零售业将保持8％－10％的平稳增长速度；到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元。目前,我国零售业竞争激烈，中国零售业的并购将进一步加剧，市场竞争已经达到白热化程度。

在零售门店是商业零售业态的基础和细胞，零售门店是产品社会营销体系通向最终消费者的“神经末端”，它担负着销售厂家产品、反馈客户信息、提供后续服务、增加产品附加值的重要功能。零售店营业绩直接影响了零售业的总体发展。零售门店店长是门店经营管理的核心，他负担了管理门店业务人员、指导具体作业行为、策划营销行为、执行总部命令等职能，对具体人员的业务素养和职业能力有较高的要求，门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。

目前我国针对门店店长的认证体系尚属空白，大量门店经理尚未经过系统规范的培训，这一状态直接影响了我国零售业态的健康发展。为此中国商业企业管理协会于日前面向全国推出了全国职业店长的认证项目。希望通过这一项目的为我国商业零售业态的健康发展提供人才基础。